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管理者如何教导员工?

日期:2012-11-16 作者:博商 来源:博商管理科学研究院
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管理者如何教导员工   博商管理科学研究院

       教导可以使员工改变自己的不良行为,比如旷工、迟到、随便请假等等,是管理工作中一个不可缺少的方面。但是如何教导员工才能收到预期的效果,而不至于使情况变得更坏,这里面有一定的讲究。

        事先要让员工知道组织的行为规范

        作为管理者,在对员工的违规行为进行教导之前,应当让员工对组织的行为准则有充分的了解。如果员工不知道何种行为会招致惩罚,他们会认为教导是不公平的,是管理者在故意找茬儿。因此,为组织制定一个行为规范并公之于众是至关重要的。

        教导要讲求实效性

        如果违规行为与教导之间的时间间隔很长,教导对员工产生的效果就会削弱。在员工违规之后迅速地进行教导,员工会更倾向于承认自己的错误,而不是替自己狡辩。因此,一旦发现违规,要及时地进行教导。当然,注意及时性的同时也不应该过于匆忙,一定要查清事实,公平处理。

        教导要讲求一致性

        一致性要求对员工进行教导要公平。如果以不一致的方式来处理违规行为,规章制度就会丧失效力,打击员工的士气。同时,员工也会对管理者执行规章的能力表示怀疑。当然,以执行的要求并不是说对待每个人都完全相同。在教导员工的时候,应该在坚持原则的前提下,具体问题具体分析。当对不同的员工进行不同的教导时,应当使人相信这样的处理是有充分根据的。

        教导必须对事不对人

        对员工的行为进行教导是因为员工的行为触犯了规则,因此教导应当与员工的行为紧密联系在一起,而不是与员工的人品联系在一起。要时刻记住,你教导的是违规的行为,而不是违规的人。教导之后,管理者应当像什么都没发生一样,公平地对待员工。

        教导时应当提出具体的教导理由

        对员工进行教导时,首先应当清楚地向员工讲明在什么时间内,什么地点,什么人,实施了什么行为,违反了什么规定。然后,应当给员工一个辩解的机会。如果管理者自身掌握的事实与员工讲述的差距很大,应当重新进行调查。同时,仅仅引证公司的规章制度还不足以作为谴责员工的理由,因为这样他们往往认识不到自己的错误,而抱怨组织制度的不合理性。正确的做法是,向违规者讲明违规行为给组织带来的损失,比如,迟到会增加别的员工的工作负担,影响整个组织的士气,导致组织的任务不能及时完成,等等。

        以平静、客观、严肃的方式对待员工

        教导是基于权力之下的一种活动。管理者在进行教导时,必须平静、客观、严肃地进行,以保证教导活动的权威性。教导不宜用开玩笑或者聊天的方式来进行,同时,也不能在教导时采取发怒等情绪化行为。这同样是不严肃的。教导是为了让员工改变行为,而不是吵架。【转载务必注明:博商管理科学研究院评论——www.bosum.com.cn

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