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四种招式解决社区O2O“最后一公里”难题

日期:2015-04-23CST13:28:05 作者:博商 来源:博商管理科学研究院
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    所谓O2O“最后一公里”,就是物流配送或者是针对用户在线下的送货上门服务,这是社区O2O创业者最需解决的难题。为此,博商管理科学研究院整理了解决这个问题的四种招式,以供大家参考!

 

社区O2O

 

    1、自建物流中心 
    像生鲜和餐饮O2O这些对配送效率、个性化定制有极高要求的行业,自建物流中心就很适用。这样虽然要在物流中心上投入大量成本,但是能够大大降低送货时间、保证货品质量。 
    比如中农庄园家家送火锅就是自建了物流中心,提供不同地区的多中心物流配送。这样一来,他们解决了95%的物流问题,用户从下订单到吃上火锅1到3小时内就能解决。

    2、在小区旁建配送站 
    在一些物流不能到达的社区,不少O2O企业已经建立了服务站点,将货物送到这个点,再从这个点出发,送达小区的居民手中。 
    比如,社区001是把全北京划成方圆5公里的商圈,每个商圈的中心设立一个社区001的站点。这样相当于把自己的货站开到了用户小区之内,然后再进行配送,就是先了其承诺的1小时配送效果。 

    3、聘专业人士上门服务 
    像家政、美业等的O2O模式,很适合做上门服务。但是对于用户来说,要找到好的家政、美业人员要花费很多时间;而从事这些行业的相关人员做成生意的频次也 不稳定。此时,如果能够掌握具备专业技能服务者的资源,并将其提供给有此需求的用户,这个问题就能解决了。比如阿姨帮就是聘请了很多阿姨,并且经过专业培 训后上岗,提供上门服务。 

    4、整合物流闲散资源 
    对于生鲜行业来说,不过配送不及时,退货率就会相当高,而且生鲜食品的保鲜时间很短,很容易造成损失。而如果一味要求高标准的物流,又会造成成本上涨。此时,如果利用闲散资源进行配送,利用这种生鲜电商模式就可以解决这个问题。 
    比如爱鲜蜂就是发挥了闲散物流的资源,降低了成本。他的送货员基本是各住宅区及办公区周边的小卖部店主,这些人通常闲暇时间很多,而且离用户很近。后台将订单分发到距离用户最近的小卖部店主那里,再由店主完成最后环节的配送。 

    “千里之堤,毁于蚁穴”,更何况“最后一公里”的问题不只是“蚁穴”的小事。要做出成功的O2O电子商务模式,就必须好好正视和解决这个问题! 

 

 

 

 

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