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【微课实录8】从白手起家,到占据90%市场,九阳豆浆机的不传之秘!

日期:2016-06-07 作者: 来源:

企博士说

从1994年创立至今,九阳股份有限公司实现了从0到行业领导品牌的华丽蜕变:2008年,九阳在深交所上市;2014年,九阳豆浆机销量突破1亿台;目前,九阳年销售额已超过70亿元。而面对移动互联网浪潮,九阳的转型也是成效显著,推出了one cup等爆款产品,创新了不少好玩的营销方式。4月19号晚,博商微课堂请来了九阳创始人王旭宁先生分享《组织能力诊断的实践》,讲述九阳的成功经验!

嘉宾简介

王旭宁

九阳股份有限公司  董事长

杨三角学习联盟  常务理事

中欧国际工商学院工商管理硕士

 

以下为嘉宾分享内容:

非常荣幸在这里给大家分享企业的一些实践经验。今天分享的内容主要包括三个方面:1、九阳的3个“10年”;2、九阳在杨三角实践中的经验;3、九阳在互联网+时代下的探索。

九阳的3个“10年”

很多人认识和使用九阳,都是因为它的豆浆机。没错,九阳基本可以与豆浆机划等号:九阳发明了豆浆机,一直在做豆浆机,而且成为豆浆机行业的领导者。

九阳成立于1994年,至今已经22年。当时,我和其他3位同学发明了豆浆机这款产品,并围绕豆浆机开始创业,做生产、销售等,一步步发展起来。

从1994年开始的第1个10年,我们只做了一件事,就是专注地围绕豆浆机去做,从无到有,从小到大,开创了一个行业。幸运的是,我们的豆浆机每年都在成长,市场占有率达到了90%,拥有1亿名用户。

从2004年开始的第2个10年,九阳在保持豆浆机领先优势的同时,还把业务拓展到厨房小家电。九阳聚焦厨房电器,成为了小家电第一品牌,多个行业第一产品。

从2014年开始,九阳进入了第3个10年,继续将战略定位为厨房、升级厨房,围绕厨房发展业务。厨房虽小,但可以做的事情很多,中国人的厨房改善空间很大。我们认为,九阳围绕厨房来做,发展空间也足够大了。

大家认识九阳,是源于豆浆机。但其实,现在豆浆机在九阳的销售收入中只占三分之一了,九阳在厨房小家电领域其实是发展得很不错的。

九阳在杨三角实践中的经验

2010年,我们开始践行杨三角理论。我们先进行了组织力诊断,在此基础上再对战略进行了规划。第一次做组织力诊断,结果很不理想。当时九阳虽然出了很多品类,但是大家都将精力放在豆浆机上,其他品类发展并不好。2010年正值牛奶事件过后没多久,豆浆机行业竞争非常激烈,企业整体存在很多困惑。通过组织力诊断,我们认识到了自己的优势和短板;结合组织力情况,我们还进行了战略的规划:围绕厨房发展、客户导向、创新。

当时还确定了企业的两项核心能力:创新和健康。创新,九阳作为一个创业型企业,在产品创新、商业模式的创新、管理创新还是很有优势的;健康,则是源于山东企业儒家文化的背景,尤其是做厨房类产品,健康是基本要素。

通过组织力诊断和战略规划,从2010年到现在的7年时间,基本确定了九阳的发展方向和战略。每年,我们就像体检一样,每年进行一次组织力诊断,及时了解自己的优势和短板。关于诊断报告,我们会在一级管理层一起分享,并根据组织力调研结果,继续发挥优势,弥补短板,这样每年都能看清企业的基本状况。我们的结果还是比较好的,各项指标每年都在发展中。平时人力资源部也会牵头做一些专门的项目,比如战略研讨和宣讲、组织力相关的培训和交流等。

九阳在互联网时代下的探索

这两年互联网的影响越来越大,尤其是移动互联网深入到我们生活的各方面。我们没办法回避,只能以积极的心态去面对。关于这方面,我也有些经验要与大家分享。

我发现,拿杨三角理论中的“员工意愿”来说,互联网企业的要比传统企业的更有干劲,也就是说,互联网企业的员工有更强的事业愿望,他们会卯足劲去干活。

员工管理方面,我们更强调于平台化,使组织更加扁平化,所有决策、流程审批都是三级完成。

我们也借鉴互联网企业经常采用的小团队模式,引用到我们的组织当中,让他们承担重要的项目。

发展到今天,我们企业的年轻人越来越多,90后的比例也越来越高,整个企业的氛围也更加开放。以前,九阳是比较内敛的。但现在从我们的微博、微信公众号等也可以看出,九阳还是很活跃的。

在互联网转型方面,心得有这么几点:

首先是营销传播方面

传统的媒体不行了,央视的广告效果也下降。广告怎么做呢?随着消费群的转移,我们自然而然地转到网上去了。

我们这几年在营销传播方面,借助线上线下新品首发、新媒体互动等形式,效果还是很不错的。比如铁斧饭煲就是很成功的案例,营销方面没花多少钱,却在214年第一次做的时候达到了1亿阅读量。到15年新品首发这种方式已经机制化了,铁斧饭煲二代、公主系列等都采用了这种方式,比如公主系列在七夕前发布,传播量超过了两亿次,花钱不多,但效果比当年央视招标段的广告还好。

第二方面,是产品的智能化

通过手机和WIFI关联起来,更方便操作豆浆机、电饭煲等,比如在下班路上就可以把饭做好。这方面我们在行业内也是处于领先水平,智能化产品基本涵盖了我们所有主力产品线。

第三面,用户与企业的有机体

直联用户是传统企业与互联企业的最大区别。我们通过互联网把企业的各种资源组织在一起,比如通过我们的微信号,将用户聚在一起,在这里面,用户可以找到产品、导购员、售后服务,还可以和其他用户互动交流。通过互联网,我们可以有效地将用户、产品、终端导购员、经销商、九阳串联起来,去年11月份到现在用户群已经沉淀了60多万,今年的目标是200万。

答疑环节

问:关于互联网营销,感觉九阳做得很好,能否从组织结构、流程、人才等方面分享一下?

答:互联网营销,我们都是被逼出来的,以往在央视都投入超过1个亿广告,效果还越来越差,就只好往微博微信转。要这过程中,非常重要的一点是要用年轻人,另外一点是领导层一定要重视。其实网络语言只是一种表现方式,本质上还是内容是否有黏性、能否让用户感兴趣。互联网营销并不只是品牌部的事情,而是全员都要做。

问:九阳作为传统制造业向互联网企业转型的典范,在转型过程中遇到了哪些困难,特别是管理层和团队的转型,遇到了怎样的困难,是怎么解决的?

答:传统企业转型话联网是很难的,最重要的是思想、意识滞后,企业原有团队、老员工是很大阻力。此时作为领导层必须坚定地去推动,必要时还要踹两脚,一定要有魄力。此外还要有适合的方式去引导,比如借鉴互联网的典型案例。还有,要创造甜头,在他们取得成绩时,一定要给予及时鼓励,比如我们的面条机首发时,还开了个庆功会,这种激励也是很重要的。我们还设立了几个项目组,有智能产品的项目组,统筹公司智能产品的转型;品牌营销项目组,针对互联网营销,组织粉丝群、电商等。这两个项目组都属于公司层面,还是比较有效果的,它们下面还有其他小项目组。

问:可否介绍一下九阳的合伙人机制建设方面的经验?

答:从九阳创业开始,就形成了合伙人机制。我们四位创业者有分工有协作,避免董事长单打独斗。后来我们又不断引入了骨干,成为新的合伙人、股东。在08年上市时,九阳已经发展了100位股东,涵盖了各个层面业务的骨干。所以不用担心大家没有责任感没有动力。成为股东,不仅是身份的象征,还得到包括薪酬方面的实际利益。其实,合伙人机制不仅是股东身份的设置、股权激励的设置,更重要的是一种企业文化,信赖员工,让员工能够放开手脚去做,不是“唯上”,而是“唯客户”“唯市场”导向的企业文化的建立。

问:组织能建设中,原有员工淘汰率高吗?因为满足互联网运营思维的人才要求和传统不一样,九阳如何进行人才培训的?

答:老员工跟不上的,需要淘汰,这是不可回避的问题,更重要的还是引导大家往前走。所谓的组织能力,绝非某个人、某个部门特别具备的能力,而是整体的能力。比如原来做it的,基于pc端的技术和语言,要让他们专项移动端。又如原来做平面设计的,都要学会做h5页面,能基于手机端做设计,这样,电商才能从pc端到手机端,在画面等方面展现跟得上。高层必须要给予引导,并且对跟得上的员工给予肯定,慢慢就会形成整体转型的氛围了。

问:九阳的企业做得好,对股东不吝啬,每年都有高比例分红,曾荣获中国最佳上市CEO。我想问你们的员工待遇如何?流失率高吗?

答:员工流失率是要分级的,A、B类员工流失比价低;C类员工,即最低一级的员工,则坚持实行末位淘汰,每年5%的淘汰率。企业在目前的阶段还没法做到一个人都不淘汰。

本文小结

成立22年,九阳实现了从0到70亿的蜕变,其成功经验,一定让你受益颇多!感谢王旭宁先生的分享!更多精彩微课,敬请关注博商微课堂!(可留言企博士,申请加入哦!暂限博商学员。)☟

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