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掌握批评下属的方法,必修总经理培训课程

日期:2017-05-22 作者:博商 来源:

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  批评是一门艺术,运用正确,才能使下属改正,得到进步。那么,总经理培训课程:批评下属,都要注意哪些方法和技巧呢?
 
批评下属
 
  场景一:某中小企业总经理经营例会,经过一系列的开场白与准备正式进入会议议程,各分管副总在有条不紊地汇报上月工作总结与下月工作的计划安排,总经理也在逐一进行工作质询与下月工作计划调整,各副总正襟危坐丝毫不敢有多余的动作,俨然是在听封建皇帝的训斥一般,遇到回答不上来的、且对具体工作情况描述不清的就会遭到当头棒喝、甚至是直接开骂,各副总只好不言语,且副总也不可能像现场负责人那样做到这么熟悉具体工作,慢慢的副总们的工作热情找到严重削弱。
 
  场景二:某中小企业周例会,项目执行过程发生严重问题,导致客户现场表达了对项目组的极大的不满,而总经理也在项目现场遭受客户的刁难指责,例会上项目负责人作了深入的检讨并提出扭转思路,公司总经理首先肯定了项目组的辛苦,但也指出项目组提供方案的核心问题、并提出切实的修改建议并凝练提纲,公司其他核心成员也群策群力的建言献计、支持项目组工作,最终,在二次汇报大获成功。
 
  其实,批评是一门艺术;通过上述两个场景以及我们大量的管理实践,我们会有自己的不同认知,但我们又不得不认同,批评的艺术性。
 
  总经理培训课程 批评要注意以下几点:
 
  1、先调查后批评,弄清事实是批评的基础,显然场景一的总经理对事实缺乏了解;
 
  2、先聆听、后点评,首先倾听是一门学问,能清晰的洞察发言者的心里活动特征了解工作的前因后果,在这个过程中能点拨员工过失、总结经验教训;
 
  3、先表扬后批评,即使工作结果不令人满意,但首先还应肯定工作态度,因为员工需要被认可,而我们也需要允许大家一定程度犯错,正事所谓的七分表扬、三分批评,更能帮助员工成长,显然,场景二中的总经理做的比较到位;
 
  4、只对事、不对人,不要因为工作不行,动辄讲“你们这群废物”、“你这个笨蛋”、“你们不如一个普通的专员”等等语句,要就事论事,不扯到其他方面;
 
  5、多启发、少责怪,显然场景二总经理及团队做的非常到位,不仅解决了项目的实际问题,也帮助项目组获得了成长;
 
  6、公开表扬、私下批评,这么做的好处,你懂的;
 
  7、控制时间、切勿絮叨,言简意赅、尊重并信任自己的团队。
 
  批评属于管理的一种手段,切勿滥用和不用,只要抱着一颗对工作、对事业的赤色之心,巧妙地批评,一定可以让你成为一个合格的管理者
 
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