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打造卓越领导力需要做好“加减乘除”

日期:2014-09-22 作者:博商 来源:博商管理科学研究院
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【导读】在具体经营过程中,不少企业管理者都曾有这样的困惑:由于部分关键岗位的制约,企业生产效率不高,该怎么办?如何做强企业的主业?如何用好员工里的“千里马”和“老黄牛”?


三个和尚怎样才能有水吃

 

“三个和尚没水吃”的典故尽人皆知。但是如何做到三个和尚有水吃呢?

 

卓越领导力

 

这就需要细分关键流程,从而提高工作效率。

 

对企业来说,往往会遇到部分关键岗位因为人员难招,从而影响生产效率的问题。那么,有没有好的解决方法呢?张永光给出了他的答案:在可行的情况下,细分关键流程,可提高企业效率。

 

东北地区一家做拉面生意的餐饮管理有限公司就采用了这样的方法,提高了生产效率,生意做得红红火火。拉面生意的关键流程是“拉面”。然而,一名拉面师傅每天能拉多少面是有限的。如果扩大经营规模,就得聘用更多的拉面师傅。然而,这就受到了“师傅”难招等因素的限制。这家企业负责人试着对“拉面”这一流程进行了细分。

 

做好拉面需要四个步骤,分别是:和面、拉面、熬汤和配菜、煮面。在一名拉面师傅的指导下,企业招来四名学徒分别从事原来由“师傅”一人所做的这四种工作。实践证明,细分后的单道工序比较容易掌握,这样做,不仅节省了学徒熟练时间,还提高了工作效率,方便了企业管理。这也为这家餐饮企业扩大规模打下了坚实基础。

 

其实,以前就有人做过类似的实验,并进行了充分的论证。实验是这样的:让10个人每人单独生产“针”,一天下来,10个人都没有做出来。第二天,让这10个人合作生产“针”,经过细分岗位,一天竟能做出上万根。研究发现,由一种工作转到另一种工作,通常会损失不少时间,而有了细分流程,将企业关键流程分为若干个阶段或过程,将适合不同过程或阶段的人安排在相应的岗位上,成为该岗位的专项人才,让其专攻某一领域,这样就可以切实提高生产效率。

 

如果运用这一方法,“三个和尚没水吃”这个说法就要改写。让三个和尚挑水吃,一人挑一段路程。可以这样安排:让脚力好的和尚去挑上坡的那段路程,让脚力一般但速度较快的和尚去挑平地的那段路程,让脚力差但重心稳的和尚去挑下坡路的一段路程。这样一来,三个和尚就会有水吃了。

 

企业发展如何做好“加减乘除”

 

作为企业管理者,需要把握好企业发展方向,应根据不同的阶段使用不同的应对做法,其核心一点就是做强企业主业。这就需要采取“加减乘除”的做法。

 

企业处于初创阶段,规模较小,此时,企业管理者需要做好“加法”,也就是以生存为目的,以绩效为导向,积极地寻求更多的资源,这些资源包括人力资源、人脉资源等。企业管理者应将主要精力投入到为企业“造势”的工作中,提升企业知名度,扩大客户群体。

 

企业处于上升阶段时,已能够维持生存,这时,企业管理者要做“减法”。这个阶段,企业管理者要放弃一定的资源,应将主要精力用于探索改进管理机制和流程,以便为企业形成自己的管理风格打下坚实基础。

 

在企业形成自己的管理模式后,企业管理者就要学会运用“乘法”,建立企业流程标准化,让企业中的每个个体所做的工作都要沿着企业战略目标进行,并用“复制”的方法扩大企业规模。

 

在企业生产规模大到一定程度后,需要集中主要精力应对有限的竞争对手。这个阶段,如果把“战线”拉得太长,很容易四面树敌,这不但会造成企业资源的浪费,而且还会在应对竞争对手时面临资源短缺的窘境,把自己置于四面楚歌的境地。这个阶段,企业需要得到全面强化。企业管理者可通过收缩“战线”,集中精力和实力做强企业的“主业”,而这就是所谓的“除法”。

 

南方一家建筑企业的企业管理者运用“除法”,将一家拥有十几年历史的建筑企业打造成为专门做建筑“打桩”业务的企业。企业管理者认为,“打桩”是这家企业核心竞争力,聚焦所有的精力和实力主攻主业,将“打桩”业务做到极致,定会产生巨大的经济效益。事实证明,这家企业用“打桩”成功打开了“财富”之门。

 

如今,不少企业走多元化发展之路。从市场经济的角度来说,企业的这种做法无可非议。需要企业管理者注意的是,不管怎么样,都不应影响企业主业的发展。

 

“千里马”与“老黄牛”是赛还是护

 

企业要发展,员工是主体,人才是保证。在企业经营管理活动中,“用好人“”用对人”,可以说是企业管理者需要具备的一项基本能力。

 

如果按照工作态度、工作能力等因素来划分,有的员工可称得上是“千里马”,有的则是“老黄牛”。“千里马”代表的是人才,是员工中的优秀分子,他们工作能力突出,能够独当一面。“老黄牛”任劳任怨、勤勤恳恳,对企业非常忠诚,只是工作能力略显不足,他们大多都是企业中的老员工

 

企业管理者在使用这两类员工时,要运用不同的方法,一个秘诀就是赛“千里马”、护“老黄牛”。如果一个部门里的“千里马”和“老黄牛”发生严重冲突、相互掣肘时,企业管理者可采用提拔调离“老黄牛”,让“千里马”尽情驰骋。这样做的好处是既安抚了“老黄牛”,也给“千里马”足够的施展才能的空间。这样可进一步地提升“老黄牛”和“千里马”对企业的忠诚度。

 

当然,根据不同方面划分,企业员工还具有其他特点。在具体操作中,企业管理者应根据员工各自不同特点“因人制宜”,尽可能地发挥员工的才能,让员工最大限度地为企业服务。

 

在用人方面,企业管理者应做到内圈用德、外圈用才,用人所长、容人所短。此外,还应正确地运用“激励”:解人之难、记人之功,通过正面激励,引导下属往前跑,通过负面激励,推动下属往前进。

 

博商观点:总的来讲,领导力是一门综合的艺术,其不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法,也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等诸多要素。要想成为一名卓越的管理者,就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等方面不断丰富完善自我,不断提升自身素养,这样才能有效引导和激励员工,增强企业的凝聚力,提升企业的核心竞争力。

 

 

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